TRAKYA GRUP olarak satın alma işleminizden memnun kalacağınızdan eminiz, ancak hepimiz fikrimizi değiştirebiliriz. Her zaman olduğu gibi, ürünlerinizde yaşayacağınız herhangi bir problemde ekibimiz yalnızca bir e-posta uzağınızda! Bu yüzden herhangi bir sorunuz varsa lütfen e-posta ile gönderin: info@trakyagruportimax.com.tr
İade Politikası
Herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünlerinizden memnun değilseniz, siparişin ulaştığı günden sonraki 30 gün içindedeneme harici kullanılmadan ve karton etiketi koparılmadan iade edilmeleri koşuluyla, memnuniyetle iade alırız ve para iadesi yaparız.
Ürün kargo sırasında hasar görmemesi için lütfen iade edeceğiniz tüm ürünlerin iyi paketlendiğinden emin olmanızı rica ederiz.
ORTİMAX, iade esnasında hasar gören veya kaybolan ürünler için sorumluluk almayacağından, müşterilerimizi anlaşmalı kargo firmalarımızla ürünleri göndermeleri konusuna dikkat etmelerini öneriyoruz.
23 Ağustos 2022 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile birlikte iade kargolarının tutarları alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir. Bu yüzden iadelerde TRAKYA GRUP anlaşmalı kargo firmasıyla iade yapmanız yüksek iade ücretleri ödememeniz açısından önemlidir.
Para İadeleri
Para iadeleri konusunda ise, tarafımıza göndereceğiniz ürünleri inceledikten sonra, 3-5 iş günü içinde sistemimizde iade işleminiz başlatılır. Ancak sanal posumuz ile bankanız arasındaki işlemlere bağlı olarak biz iade sürecini başlattıktan sonra paranın hesabınıza yatması 14 iş gününü bulabilir ve bazı özel durumlarda bu süreyi aşabilir. Eğer ödemeyi kredi kartıyla yaptıysanız aynı karta iade otomatik olarak yapılacaktır. Ancak havale ile yaptıysanız bizimle e-posta ya da Instagram hesabımız üzerinden IBAN bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Bu, iade işlemini daha hızlı gerçekleştirmemizi sağlayacaktır.
Değişimler
Eğer satın aldığınız bir ürünü başka bir ürünümüzle değiştirmek isterseniz bunun için öncelikle ilgili ürünü iade etmeli ve tarafımıza göndermelisiniz. Ürünü tarafımıza gönderirken, ürün ile birlikte gelen iade/değişim kağıdınıdoldurmanızı rica ederiz.
İade ve Değişim Adresi
*Lütfen tüm değişimleri ve iadeleri Kargo’ya aşağıdaki bu alıcı numarasıyla gönderin. Böylelikle ürünleri geri gönderirken herhangi bir ücret ödemezsiniz.
*Ürünü tarafımıza gönderirken, ürün ile birlikte gelen iade/değişim kağıdını doldurmanızı rica ederiz.
Alıcı numarası: –
Bu şekilde ürünler direkt olarak bizim depomuza ulaşır.
